자주 묻는 질문

개와 고양이를 대상으로 서비스를 제공합니다. 아직은 소형견, 모든 품종의 고양이까지 케어 가능하며, 특별한 질병이나 컨디션이 있는 경우 사전 상담을 통해 맞춤 서비스를 제공해드려요.

일반적으로 1~2시간 정도 소요됩니다. 반려동물 건강케어(30-45분), 4단계 전문청소(50-70분), 리포트 작성 및 상담(15분) 순으로 진행되며, 집안 크기와 반려동물 수에 따라 시간이 달라질 수 있어요.

첫 방문 시 충분한 적응 시간을 가지며, 반려동물이 편안해할 때까지 기다린 후 서비스를 진행해요. 극도로 예민한 경우 여러 차례 나누어 진행할 수도 있습니다.

네. 가능합니다. 최대한 안전 신원보장으로 진행, cctv 오픈, 1인 여성가구의 안전을 최우선으로 하며, 서비스 중 카카오톡으로 진행상황 공유를 통해 투명하게 진행해드려요.

첫 달 50% 할인은 다음 조건을 만족하시는 고객님께 제공됩니다:

• 최소 구독 기간: 3개월 이상 구독 약정
• 신규 고객 한정: 처음 PetBlessing 서비스를 이용하시는 분
• 결제 방식: 자동결제(카드 또는 계좌이체) 등록 필수
• 서비스 지역: 현재 시범 서비스 지역(수원·용인) 거주

예를 들어, 듀크(Duke) 패키지의 경우:
정상가 135,360원 → 첫 달 할인가 67,680원
2개월차부터는 정상 구독료 적용

할인 혜택은 상담 신청 후 계약서 작성 시 자세한 조건을 안내드리며, 중도 해지 시 할인 혜택에 대한 차액 정산이 있을 수 있습니다.

기본 요금제는 소형 반려동물 1-2마리 기준입니다. 추가 동물의 경우 마리당 월 20,000-30,000원의 추가 요금이 있으며, 대형견이나 특수 케어가 필요한 경우 별도 상담을 통해 맞춤 요금을 안내드려요.

당일 해지시 50% 위약금이 발생하며, 해지 시 1개월 전 미리 알려주셔야 합니다. 부득이 해지시는 24시간 전에 알려주세요. 할인 혜택을 받으신 경우 최소 이용 기간이 있을 수 있습니다.

신용카드, 계좌이체, 카카오페이 등 다양한 결제 방법을 지원합니다. 매월 자동 결제되며, 결제일 3일 전 미리 안내 메시지를 보내드려요. 결제 방법 변경은 언제든 가능합니다.

카카오톡(petbless), 전화(1833-3827), 또는 웹사이트를 통해 예약하실 수 있습니다. 첫 예약 시에는 상담을 통해 반려동물 정보와 집안 환경을 파악한 후 최적의 일정을 조율해드려요.

예약 변경은 방문일 2일 전까지, 취소는 1일 전까지 가능합니다. 당일 취소의 경우 서비스 요금의 50%가 취소 수수료로 부과되며, 응급상황의 경우 별도 협의 가능합니다.

네, 주말과 공휴일에도 서비스를 제공합니다. 다만 주말의 경우 예약이 빨리 마감되므로 미리 예약해주시기 바랍니다. 운영시간은 평일 09:00-18:00, 주말 10:00-17:00입니다.

프리미엄 플랜 고객님께는 응급 출장서비스를 제공합니다. 반려동물 응급상황이나 급작스러운 상황 시 응급 핫라인(별도 안내)을 통해 연락주시면 최대한 빠르게 지원해드려요.

모든 관리사는 철저한 신원조회와 범죄경력조회를 완료한 후 채용됩니다. 방문 전날 관리사 프로필, 자격증 정보, 실시간 위치 공유 시스템을 통해 안전을 보장하며, 여성 관리사로만 구성되어 있습니다.

모든 서비스는 종합보험에 가입되어 있습니다. 반려동물 상해, 가구 손상, 관리사 안전사고 등 모든 상황에 대해 보험 처리가 가능하며, 24시간 응급 지원 시스템을 통해 즉시 대응해드려요.

고객님의 개인정보는 개인정보보호법에 따라 엄격하게 관리됩니다. 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 수집하며, 제3자 제공이나 마케팅 활용은 별도 동의 후에만 진행합니다.

서비스 만족도 보장 시스템을 운영합니다. 서비스에 만족하지 못하실 경우 재서비스 또는 부분 환불이 가능하며, 지속적인 품질 개선을 위해 고객 피드백을 적극 반영하고 있습니다.